Réponse en moins de 10 minutes

Un support IT

réactif et humain

Nous gérons tout votre informatique pour que vous puissiez vous concentrer sur ce qui compte vraiment : votre croissance.

3 000+
Collaborateurs supportés
15+
Entreprises clientes
Sans engagement
Devis en 24h
Support 5j/7
Scroll

Ils nous font confiance

Homa Games
Evaneos
HomeExchange
Ephemère Square
Hublo
Unlimitail
Impact Partners
Cartoonbase

Nous gérons tout votre IT

Une équipe dédiée pour tous vos besoins informatiques

Utilisateurs

Emails, licences logicielles, gestion des accès, création/suppression de comptes, onboarding et offboarding

Postes de travail

Achat, location, configuration des ordinateurs, accessoires, réparations et livraisons à domicile

Bureaux & réseaux

WiFi, imprimantes, visio-conférences, badges, caméras, infrastructures réseau

Sécurité & conformité

Stockage sécurisé, VPN, certifications ISO 27001, SOC2, audits de sécurité

On a tous vécu ça...

Comparez votre situation actuelle avec ce que Tatawin peut vous apporter

  • Le WiFi a encore sauté
  • Je n'ai pas été embauché pour gérer l'IT
  • Mon ordinateur rame depuis des semaines
  • Je ne sais pas à qui demander de l'aide
  • Aucune procédure claire pour remonter un problème
  • Je passe mon temps sur des sujets IT

Avec Tatawin

  • Réponse en moins de 10 minutes
  • Un interlocuteur unique qui connaît votre entreprise
  • Plateforme de suivi en temps réel
  • Onboarding/Offboarding automatisé
  • Audit de sécurité proactif
  • Équipe senior dédiée à votre succès

L'expérience Tatawin

4 piliers pour une infogérance moderne

Centralisation

Un interlocuteur unique pour tous vos sujets IT. Fini les allers-retours entre prestataires.

Simplicité

Contactez-nous par Slack, Teams, WhatsApp ou email. Créez un ticket en un message.

Réactivité

< 10 min

Temps de première réponse moyen. Nous nous engageons à répondre rapidement, toujours.

Expertise

10+ ans d'expérience IT. Une équipe senior dédiée à votre réussite.

Une offre simple et globale

Offre Classique

L'essentiel pour démarrer

Support logiciel et ordinateur 5j/7
Création / suppression des comptes
Achat et gestion des licences
Stockage & sécurité des fichiers
Reporting mensuel

Options disponibles

WiFi, serveurs, imprimantes, visio-conférence, caméras, badges...

Offre Avancée

Recommandé

Classique + gestion du matériel

Tout de l'offre Classique
Achat / location ordinateurs
Configuration et restauration
Recyclage responsable
Inventaire en temps réel

Options disponibles

WiFi, serveurs, imprimantes, visio-conférence, caméras, badges...

Pourquoi externaliser votre IT ?

Simplicité

Un interlocuteur unique, des process clairs, une interface intuitive.

Disponibilité

Support 5j/7, réponse garantie en moins de 10 minutes.

Flexibilité

Adaptez votre support à votre croissance sans embaucher.

Rentabilité

Moins cher qu'un IT interne, avec plus d'expertise.

Transparence

Suivez toutes vos demandes en temps réel. Reporting mensuel inclus.

Modernité

Outils modernes (Slack, Teams), pas de hotline impersonnelle.

Comparatif des solutions

InfogérantIT JuniorIT SeniorTatawin
Coût€€€€€€€€€€
Temps de réponse> 24hVariableVariable< 10 min
Expertise multi-domaine❌❌✓✓
Support Slack/Teams❌✓✓✓
Plateforme de suivi❌❌❌✓
Gestion matérielVariable❌Partielle✓
Audit licencesVariable❌❌✓

Une plateforme moderne

Suivez tout en temps réel depuis une interface intuitive

AC
Acme CorpTableau de bord
Dernière sync : il y a 2 min
-23%
8 min
Temps de réponse
+5%
100%
Satisfaction
+12
53
Tickets résolus
+3
47
Collaborateurs

Tickets récents

#1247Ordinateur ne s'allume plus
#1246Demande accès Hubspot
#1245Problème connexion VPN

Équipements

MacBook Pro 14"Pierre Jovajon
Actif
Dell XPS 15Claire Dupont
Actif
MacBook Air M2Paul Vitina
Offboarding

Questions fréquentes

Tout ce que vous devez savoir sur notre service d'infogérance

Qu'est-ce qu'un service d'infogérance informatique ?

L'infogérance est l'externalisation de la gestion de votre parc informatique à un prestataire spécialisé. Cela inclut le support utilisateur, la maintenance des équipements, la gestion des licences logicielles et la sécurité. C'est une solution idéale pour les entreprises qui n'ont pas les ressources pour embaucher un IT à temps plein.

Combien coûte l'externalisation de l'informatique pour une PME ?

Le coût de l'infogérance varie selon la taille de l'entreprise et les services inclus. En moyenne, comptez entre 50€ et 150€ par utilisateur et par mois pour un service complet. C'est généralement moins cher qu'un IT interne (salaire + charges + formation) tout en offrant une expertise plus large.

Comment choisir un bon prestataire informatique ?

Les critères clés sont : le temps de réponse garanti, les canaux de communication (Slack, Teams, email), la transparence sur le suivi des demandes, l'expertise sur vos outils (Google Workspace, Microsoft 365), et les références clients dans votre secteur. Évitez les prestataires avec des hotlines impersonnelles.

Quand faut-il externaliser la gestion informatique de son entreprise ?

Il est temps d'externaliser quand : vous passez trop de temps à gérer des problèmes IT au lieu de vous concentrer sur votre métier, votre équipe grandit et l'onboarding devient complexe, vous avez des enjeux de sécurité (données clients, conformité), ou votre prestataire actuel ne répond pas assez vite.

Quelle différence entre un infogérant et un IT interne ?

Un IT interne est un salarié dédié à votre entreprise, mais avec une expertise limitée à son expérience. Un infogérant est une équipe de spécialistes qui mutualise ses compétences sur plusieurs clients, offrant une expertise plus large (réseau, sécurité, cloud) à moindre coût, avec une disponibilité garantie.

Comment gérer l'informatique d'une startup en croissance ?

En phase de croissance, privilégiez un prestataire capable de s'adapter : onboarding rapide des nouveaux employés, gestion flexible du matériel (achat ou location), outils modernes de communication (pas de tickets par email), et reporting clair sur vos coûts IT. L'externalisation permet de scaler sans embaucher.

Prêt à simplifier votre IT ?

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